au損保保険金請求方法

万一の病気やケガで動物病院を受診した場合は、事故の発生日または治療開始日からその日を含めて30日以内にau損保カスタマーセンターへご連絡ください。保険金請求に必要な書類を郵送いたします。

必要書類・保険金お受け取りまでの流れについて、詳細をご確認ください。

保険金請求に必要な書類

1.保険金請求書（兼同意書）

保険金請求書（兼同意書）は、au損保損害サービスセンターから郵送いたします。
お急ぎの際は、au損保公式webサイトからダウンロードできます。
その場合、記入例をよくお読みになり、すべての必要事項をご記し、ご不明点は、au損保カスタマーセンターまでお問い合わせください。

2.動物病院の診療明細書・領収証

保険金請求手続きに必要な項目となりますので、不足している項目がある場合は余白または裏面に、動物病院でご記入いただいてください。

注）画面はイメージです。実際とは異なる場合があります

＜送付先＞
〒108-0075東京都港区港南1-6-34 品川イースト2Ｆ
ａｕ損害保険株式会社損害サービスセンター　行

■当ページの内容は保険金請求に関する概要を説明したものです。詳細は重要事項のご説明（重要事項説明書）、ご契約のしおり（普通保険約款・特約集）をご確認ください。

保険金請求方法の流れ

step1 病気やケガで受診・au損保へのご連絡

ケガの原因となった事故の発生の日または治療を開始した日からその日を含めて30日以内にご連絡ください。

WEBでのご連絡

保険金のご請求手続きは、パソコン・スマホ・タブレットから、WEB（事故のご連絡・保険金のご請求ページにて）で24時間365日受付しております。

電話でのご連絡

au損保カスタマーセンター
0800 – 700 – 1122 　　わんわんにゃんにゃん
受付時間　9:00-18:00（年末年始を除く）

ご連絡後

au損保損害サービスセンターから保険金請求に必要な書類を郵送いたします。

step2 治療費のお支払い

動物病院でかかった費用は、一旦全額お支払いください。
その際、必ず診療明細書※①と領収証※②をお受け取りいただき大切に保管してください。

※①診療明細書：診療項目ごとの内訳金額が記載された書類です。診療項目ごとの内訳金額が記載されていれば、レシートでもかまいません。動物病院によって名称が異なります。また、領収証を兼ねている場合もあります。

※②領収証：診療費のお支払いを証するものです。レシートでもかまいません。なお、診療明細書が領収証を兼ねていることが明らかな場合は別途取り付けていただく必要はありません｡

step3 書類作成・返送

au損保からお送りした必要書類に必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。動物病院発行の診療明細書※と領収証の原本を必ず同封してご返送をお願いいたします。

※診療明細書が発行されなかった場合は、au損保所定の診療明細書（保険金請求書兼同意書の裏面）の作成を動物病院にご依頼ください。その際の明細書作成にかかる費用はお客さまご自身のご負担になりますのでご了承ください。
なお、必要に応じ他の書類等のご提出のお願いをさせていただく場合もございますので、ご協力をお願いいたします。